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RINONDO  est une société commerciale spécialisée dans la restauration en ligne. A partir d’une  plateforme dénommée, rinondo.net et un  service de  géolocalisation. Les  clients peuvent  passer leurs commandes, suivre le processus de livraison,  se faire livrer les produits, les menus de leurs choix  à des  lieux et moments  précis.

·       ·       CONDITIONS GENERALES DES  PRESTATIONS DE  RINONDO

Les présentes conditions générales  s'appliquent aux prestations fournies par RINONDO : toute réservation implique de la part du client l’acceptation des présentes conditions. Seules les clauses particulières des accords signés avec le client pourront compléter, préciser, voire déroger aux présentes conditions de prestations. COMMENT ÇA MARCHE ?

 

1. CREEZ D’ABORD VOTRE COMPTE RINONDO

Avant de pouvoir passer des commandes de Repas à l'aide de notre Application, vous devez ouvrir un compte RINONDO. Lorsque vous ouvrez un compte, vous pouvez créer un mot de passe. Vous devez garder secret tout mot de passe que vous créez,  et empêcher d'autres personnes d'accéder à votre compte de courrier électronique ou à votre téléphone portable. Si une autre personne utilise ces méthodes pour accéder à votre compte, vous serez responsable du paiement des Repas qu'elle commande et nous ne sommes pas responsables des autres pertes que vous subirez, sauf si la personne qui utilise votre mot de passe l'a obtenu parce que nous avons manqué à notre obligation de le conserver de manière sécurisée.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en en faisant la demande dans la section de notre site consacrée à votre compte ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessus. Nous pouvons suspendre votre accès à votre compte, ou le fermer définitivement, si nous pensons que votre compte a été utilisé par quelqu'un d'autre. Nous pouvons également fermer votre compte si nous estimons que vous abusez de notre service (par exemple, en demandant des remboursements ou des crédits auxquels nous estimons que vous n'avez pas droit, en déposant des plaintes déraisonnables et répétées, en maltraitant notre personnel ou nos partenaires livreurs indépendants, ou pour toute autre raison valable). Si nous fermons définitivement votre compte, nous vous rembourserons tout crédit restant que vous aurez valablement obtenu auprès de notre équipe de service clientèle ou sur l'Application suite à un problème avec une commande, par le biais d'un virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires (à condition que vous nous les ayez fournies).

2. VOS COMMANDES

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande sur le site www.rinondo.net, à partir de vos code d’accès.
La société RINONDO se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

 

3. VALIDATION/CONFIRMATION DES COMMANDES SUR LE SITE DE RINONDO

Toute commande figurant sur le site Internet de RINONDO,  www.rinondo.net suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales.

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de prestations de services, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

4. PAIEMENT DES COMMANDES

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos commandes s’effectue  grâce à système sécurisé par :

·       ·       ·       5. CONDITION D’ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

 

En raison de la nature des produits vendus (nourriture), l’annulation de la commande  n’est plus possible dès lors que la commande est validée,  confirmée et payée pendant plus de 15 minutes.

Toutefois, en cas d’annulation de la commande dans les 15  minutes qui suivent le   paiement qui sera remis au client  est  un bon d’une valeur équivalente utilisable dans les 48heures à partir du moment de l’annulation.

6. LIVRAISONS DES PLATS

Les menus choisis par les clients chez les restaurants partenaires de RINONDO sont livrés  à l’adresse indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail ou SMS vous sera adressé par RINONDO pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

7. RESPONSABILITE  

Les plats  proposés par les restaurants partenaires de RINONDO sont conformes à la législation burkinabé en vigueur notamment en matière de restauration, d’hygiène et de  sécurité.
Enfin la responsabilité de la société  RINONDO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service internet, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

8. DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES

La langue du présent contrat est la langue française.

Les présentes conditions de vente sont soumises à la législation burkinabè.

En cas de litige, les tribunaux Burkinabès seront les seules compétentes.

9. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société RINONDO Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société RINONDO.

10. CONFIANCE DANS LES INFORMATIONS AFFICHEES SUR LE SITE

Les commentaires et autres éléments affichés sur notre Service ne sont pas destinés à être considérés comme des conseils auxquels on peut faire confiance. Nous déclinons par conséquent toute responsabilité au titre de la confiance accordée à ces éléments par les visiteurs de notre Service ou par quiconque susceptible d'être informé de son contenu.

11. ACTUALISATIONS REGULIERES DE NOTRE SITE ET DE NOTRE SERVICE

Nous souhaitons mettre régulièrement à jour notre Site et notre Service et pouvons en modifier le contenu à tout moment. En cas de nécessité, nous pouvons suspendre l'accès à notre Site et à notre Service ou les fermer pour une durée indéterminée.

Les éléments de notre Site ou notre Service peuvent être dépassés à un moment donné et nous ne sommes en aucun cas tenus d'actualiser ces éléments.

12. PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES

La société RINONDO se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la LOI N° 010-2004/AN, portant Protection des Données à Caractère Personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

13. ARCHIVAGE PREUVE

La société RINONDO  archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de RINONDO seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

14. MODIFICATIONS EVENTUELLES SUR LE SITE 

Nous pouvons réviser les présentes conditions d'utilisation à tout moment en modifiant cette page. Vous êtes censé vérifier cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous avons apportées car elles sont contraignantes pour vous.

15. POUR VOS PREOCCUPATIONS

Si vous avez des préoccupations au sujet de données qui figurent dans notre Service, veuillez prendre contact :

·       ·       Email: info@rinondo.net

IMPORTANT: JE CONFIRME AVOIR BIEN PRIS CONNAISSANCE DES PRÉSENTES « CONDITIONS GÉNÉRALES ». ELLES CONTIENNENT DES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES SERVICES DE  RONONDO AINSI QUE D’AUTRES DISPOSITIONS AFFECTANT MES DROITS LÉGAUX.